返金ポリシー
サブスクリプションの返金は以下の規定に基づきます。地域ごとの法定権利(韓国電子商取引法第17条など)が追加で適用される場合があります。
最終更新日: 2026-06-06
1. 청약철회 (구독 7일 이내)
전자상거래법 제17조에 따라 첫 구독 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 단, 다음 조건이 적용됩니다:
- AI 기능을 1회 이상 사용한 경우: 콘텐츠 산업진흥법 제27조에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다 (디지털 콘텐츠 제공 개시).
- AI 기능을 한 번도 사용하지 않은 경우: 전액 환불됩니다.
- 플랫폼 결제 수수료(Stripe/토스페이먼츠)는 환불되지 않을 수 있으며, 이 경우 안내 후 처리합니다.
2. 7일 경과 후 환불
월간 구독:
- 당월 사용량이 무료 등급 한도(월 $0.10) 이내인 경우: 비례 환불 가능
- 한도 초과 사용 시: 환불 불가 (이미 AI 호출로 비용 발생)
연간 구독:
- 경과 개월수에 대해 월간 정가(₩9,900 또는 해당 등급가)로 환산 차감 후 잔액 환불
- 예: 12개월 구독 후 3개월 사용 → (연간 정가 − 월간 정가 × 3) 환불
3. 환불 불가 사유
- 약관 위반(저작권 침해, 무단 크롤링, 시스템 우회 등)으로 이용 제한된 경우
- 본인 부주의로 결제 정보를 노출하여 발생한 부정 결제
- 이미 다운로드한 EPUB 파일·번역 결과물·생성된 텍스트는 회원이 보유 중이므로 사용분에 해당하는 금액은 환불 제외
4. 환불 절차
- 회원 설정 페이지에서 "구독 관리 → 환불 요청" 선택
- 또는 support@fictionday.com으로 다음 정보와 함께 요청:
- 가입 이메일
- 결제 식별자 (결제 영수증의 transaction ID)
- 환불 요청 사유
- 접수 후 영업일 기준 3–5일 내 환불 처리
- 환불은 결제하신 수단으로 반환됩니다 (카드 결제 시 카드사 정책에 따라 7–14일 소요 가능)
5. AI 사용 한도 초과 청구
구독 등급별 월간 AI 사용 USD 한도(Free $0.10 / Pro $5 / Studio $12)를 초과하는 시도는 사전 차단됩니다(HTTP 402). 초과 청구가 발생할 수 있는 경우가 아니므로, 이로 인한 환불 요청은 발생하지 않습니다.
6. 분쟁 해결
본 환불 정책 관련 분쟁은 한국소비자원(국번없이 1372) 또는 서울중앙지방법원에 신청할 수 있습니다.
7. 문의
환불·결제 관련 문의: billing@fictionday.com